Volgens Rosenberg is de manier waarop we communiceren - meestal onbedoeld - gewelddadiger dan we beseffen, doordat onze uitdrukkingen vaak nodeloos beschuldigend zijn. Door voorbeelden toont hij dat het anders kan: helder, direct en met aandacht en respect voor beide partijen.
Volgens Rosenberg is de manier waarop we communiceren - meestal onbedoeld - gewelddadiger dan we beseffen, doordat onze uitdrukkingen vaak nodeloos beschuldigend zijn. Door voorbeelden toont hij dat het anders kan: helder, direct en met aandacht en respect voor beide partijen.